仕事も職方もいる一方で、現場を回せる人が一人、二人足りない内装工事会社の現在地
関東圏にある十数名規模の内装工事会社では、受注案件や施工を担う職方よりも、現場全体を管理できる人材の不足が課題になっていました。
「今必要なのは、現場を回せる人間です」
即戦力を期待して採用しても、思うように定着しません。過去5、6年で複数人を採用したものの、期待した水準まで育ち、戦力として残った人はごくわずかでした。
現場管理には、書類や工程の知識だけでなく、職人と元請担当者の間に入る力も必要です。相談者も「職人も所長もそれぞれ癖がある。その橋渡しをどうするか」と話していました。
一方で、すべてを本人の経験や人間力に任せていては、育成に時間がかかります。現場管理者不足を採用だけで補うのではなく、新しく入った人が基礎を早く身につけられる教育の土台が必要な状態です。
1週間で 15件の相談 がありました
- 9月3日外構工事会社群馬県案件獲得の相談
- 9月3日総合土木広島県協力会社探しの相談
- 9月3日外構工事会社新潟県人材確保の相談
- 9月3日電気設備工事会社福島県協力会社探しの相談
- 9月2日内装工事会社愛知県利益率向上の相談
- 9月2日プラント工事会社群馬県人材確保の相談
- 8月31日内装工事会社茨城県利益率向上の相談
- 8月31日総合建築大分県業務効率化システムの相談
- 8月31日空調設備工事会社埼玉県高卒採用の相談
- 8月31日総合土木広島県業務効率化システムの相談
- 8月30日内装工事会社東京都高卒採用の相談
- 8月30日工務店福岡県利益率向上の相談
- 8月30日電気設備工事会社兵庫県高卒採用の相談
- 8月29日内装工事会社神奈川県案件獲得の相談
- 8月29日総合建築宮崎県業務効率化システムの相談
- 8月28日防水工事会社静岡県業務効率化システムの相談
- 8月28日配管工事会社茨城県原価管理の相談
- 8月28日塗装工事会社茨城県案件獲得の相談
- 8月28日内装工事会社長野県協力会社探しの相談
- 8月27日配管工事会社東京都人材確保の相談
- 8月27日配管工事会社埼玉県業務効率化システムの相談
- 8月27日外構工事会社大阪府人材確保の相談
- 8月27日外構工事会社熊本県業務効率化システムの相談
- 8月26日総合建築神奈川県業務効率化システムの相談
- 8月26日配管工事会社福岡県業務効率化システムの相談
- 8月26日電気設備工事会社兵庫県案件獲得の相談
- 8月24日総合建築京都府高卒採用の相談
- 8月24日電気設備工事会社岐阜県人材育成の相談
- 8月24日塗装工事会社福岡県人材確保の相談
- 8月24日空調設備工事会社兵庫県利益率向上の相談
職人、元請担当者、立地条件が違うために諦めてしまう現場管理のマニュアル化
現場管理をマニュアル化しようとすると、すぐに例外へぶつかります。
「まずこのシートを埋めましょう。次に現場へ行くときは、ここを確認しましょう。そんな形にできないかと考えたことはあります」
ところが、実際の現場では職人の癖が違います。元請担当者の進め方も違います。搬入経路や作業時間などの立地条件も重なります。
「条件が重なると、マニュアルに当てはまらないと思って、作るのをやめました」
ここで起きているのは、マニュアル化できないことではありません。基礎動作と例外対応を一つのマニュアルで扱おうとしているため、仕組みが複雑になりすぎている状態です。
現場ごとの調整や対人対応まで固定しようとすれば、無理が出ます。しかし、着工前に何を確認するか、どの書類をそろえるか、現場訪問時にどこを見るかといった基礎には、共通部分があります。
すべての現場を同じ進め方にする必要はありません。新人が最初に到達すべき最低限の水準だけを、標準化の対象にすることがポイントです。
「背中を見て覚える」と「最初から教えてほしい」の間にある育成方法の空白
これまでの建設業では、分からないことを自分で調べ、職人や仕入先へ聞きながら覚える場面が多くありました。
相談者自身も、内装工事の知識がない頃に質問すると、「忙しいから自分で調べろ」と言われた経験があったそうです。そこで職人の親方や取引先へ電話し、一つずつ知識を身につけました。
「10のうち7くらいまでは自分で調べて、残りの3を聞けばいいと思うんです」
実際、社内にはトラックの荷台へロープを掛ける方法を動画で調べ、現場で試した人もいました。そこへ熟練者が「もっと強く縛るなら、こちらの方法がいい」と補足する。これは、基礎学習とOJTがうまく分かれた例です。
ただし、全員が同じように自分で調べられるとは限りません。現場で初めて怒られ、その場で一度に教わっても、すべてを覚えるのは難しいものです。
反対に、熟練者へ教材作成を任せると、本人には当たり前の工程を省略しがちです。
「できる人が作ると、端折るからね」
育成が進まない背景には、若手の姿勢だけでなく、基礎を学ぶ教材がなく、熟練者の説明も暗黙知のままになっている構造があります。
基礎はチェックリストと短い動画で教え、例外対応だけをOJTに残す教育設計
最初に決めたいのは、独り立ちの完成形ではありません。新人が最初に到達する「30点」の状態です。
たとえば、現場管理の基礎を次のように切り出します。
- 着工前に確認する情報
- 現場ごとに必要となる基本書類
- 初回訪問時に確認する場所と条件
- 工程ごとの確認事項
- 問題が起きたときの報告先と記録方法
- 次回訪問までに整理しておく内容
これらを、一枚のチェックシートへ詰め込む必要はありません。「着工前」「初回訪問」「施工中」など、使う場面ごとに分けたほうが確認しやすくなります。
チェックリストの役割は、現場判断を代行することではなく、初心者の確認漏れを減らすことです。
文字や静止画だけでは伝わりにくい工程には、短い動画を組み合わせます。軽量下地、ボード、クロス、長尺シート、フローリング、二重床など、施工領域ごとに動きを撮影し、チェックシートのQRコードから確認できるようにします。
動画は長い講義にせず、一つの確認や動作ごとに分けます。途中の動きを飛ばさないことも重要です。静止画では、作業前と作業後の間にある「どう動かしたか」が抜けてしまうからです。
教材作成は、次の順序で進めると整理しやすくなります。
- 新人が担当する一つの工程を選ぶ
- 新人が迷う箇所や質問する箇所を洗い出す
- 熟練者が無意識に省略している動きを補う
- チェックシートと短い動画に分ける
- 初心者に使ってもらい、理解できない部分を直す
「小学生でも分かる説明にするくらいがいい」という話もありました。表現の問題というより、一番経験の浅い人が手順を追える粒度まで、工程を分解するという意味です。
そのうえで、習熟度を段階的に確認します。
- 30点：チェックリストと動画を見ながら、基礎動作を進められる
- 50点：現場へ出て、指導を受けながら一連の確認ができる
- 70〜80点：職人や元請担当者、現場条件に合わせて調整できる
評価は、動画を見たかどうかではなく、実際にできたかどうかで行います。経験者が確認し、できた項目へチェックを入れ、基礎をクリアしたら次の工程へ進みます。
30点までは仕組みで教え、30点から50点は現場で試し、50点以降の例外対応や対人調整はOJTで伸ばす。この線引きが、現場管理教育を無理なく仕組み化する考え方です。
まとめ
現場管理は、すべてをマニュアル化できる仕事ではありません。職人、元請担当者、立地条件が変われば、同じ対応が通用しない場面もあります。
それでも、着工前確認、必要書類、現場訪問時の確認事項など、共通する基礎は切り出せます。
標準化するのは現場の正解ではなく、新人が確認漏れなく動くための基礎です。
チェックリストだけで伝わらない部分は短い動画にします。QRコードからすぐ確認できるようにし、実際にできたかを経験者が評価します。その先にある例外判断や人との調整は、現場で一緒に経験していきます。
最初から100点のマニュアルを目指す必要はありません。まずは一つの施工領域、一つの工程から、30点まで到達できる教材を作る。そこから使いながら直していくほうが、現場にもなじみやすいはずです。
自社に合う現場管理教育の土台を整理したい方へ
「どこまでチェックリストにすべきか」「誰の作業を動画にすればよいか」「OJTとの境目が決められない」といった段階でも、整理は始められます。
ネクスゲートでは、中小・専門工事会社の経営課題を、現場、採用、組織、原価、デジタル活用まで横断して整理し、実行まで支援しています。現場管理教育についても、今ある手順や熟練者の知識を確認しながら、自社に合う形を一緒に考えます。
まだ課題が言語化できていなくても問題ありません。無理にサービスを勧めることはありませんので、次に何を整理するかを考える場として気軽にお声がけください。
