10名から20名規模の専門工事会社ほど、採用・営業・ホームページを社長が個別に抱えやすい状況
首都圏のある専門工事会社の集まりでは、組合員企業の多くが家族経営に近い体制で、職人を含めても数名から20名弱の会社が中心でした。社長の奥さまが経理を担い、朝は職人が事務所や倉庫に集まり、各現場へ向かう。そんな会社も少なくありません。
一方で、会社を大きくしたい社長や、代替わりを迎えた若手経営者は、採用、営業、広報、ホームページ、人事制度、教育など、現場以外の課題に向き合う場面が増えています。
ただ、ここでよく出てくるのが「誰に頼めばいいのか」という悩みです。
ある担当者は、こう話していました。
「採用はどこ、経営相談はどこ、ホームページはどこ、となると面倒ですし、結局どこがいいのかわからなくなるんです」
中小建設会社にとって外注先選びの難しさは、サービスの良し悪し以前に、相談先が分断されやすいことにあります。
採用支援会社、ホームページ制作会社、営業代行会社、経営相談先。どれも必要に見えます。けれど、それぞれが別々に動くと、社長の頭の中だけで全体をつなぐことになります。ここに負荷がかかります。
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- 6月18日総合土木東京都
- 6月18日空調設備工事会社兵庫県
- 6月18日防水工事会社岡山県
- 6月16日配管工事会社青森県
- 6月16日総合建築神奈川県
- 6月16日電気設備工事会社東京都
- 6月15日総合土木千葉県
- 6月15日内装工事会社島根県
- 6月15日設備保全会社群馬県
- 6月14日内装工事会社栃木県
- 6月14日塗装工事会社神奈川県
- 6月13日解体工事会社神奈川県
- 6月11日総合建築和歌山県
- 6月11日総合土木静岡県
- 6月11日プラント工事会社京都府
- 6月11日空調設備工事会社神奈川県
- 6月11日空調設備工事会社茨城県
- 6月11日総合土木長野県
- 6月10日総合建築広島県
- 6月10日総合土木奈良県
- 6月10日総合建築東京都
- 6月10日内装工事会社愛知県
- 6月9日設備保全会社京都府
- 6月9日総合土木北海道
- 6月9日設備保全会社山口県
- 6月8日防水工事会社兵庫県
- 6月8日電気設備工事会社神奈川県
- 6月8日内装工事会社大阪府
- 6月5日リフォーム会社愛知県
- 6月5日プラント工事会社香川県
営業を受けた順に発注すると、会社全体の課題と外注内容がずれていく
外注で失敗しやすい会社は、社長の判断力が低いわけではありません。むしろ、日々の現場、見積もり、元請け対応、職人の段取りで忙しい中、限られた情報で決めざるを得ないことが問題です。
実際に、ある内装系の専門工事会社では、営業を受けた流れでホームページ制作を発注したものの、後から同業者に話すと「それはかなり高いのでは」と言われ、社長が落ち込んでしまったという話がありました。
「どこに頼めばいいかわからず、来た営業マンにそのまま発注してしまった」という状況です。
ホームページそのものが悪いわけではありません。採用支援も営業支援も同じです。問題は、その発注が会社の次の成長に本当に効くのか、判断する物差しがないまま決まってしまうことです。
たとえば、採用であれば「応募数を増やす」だけでは足りません。
- どんな人を採りたいのか
- 採った後に誰が育てるのか
- 既存社員とのコミュニケーションの溝をどう埋めるのか
- 採用後に売上を伸ばす体制があるのか
営業支援であれば「アポを取る」だけでは足りません。
- どの元請け・取引先を開拓したいのか
- 社長や所長が商談で何を話せるのか
- 見積もりや現場体制が受注に耐えられるのか
- 受注後の施工体制まで見えているのか
建設会社の外注は、単発の制作物やアドバイスではなく、現場・人・売上の流れにつながって初めて意味を持ちます。
無形サービスは成果が見えづらく、建設業を知らない支援では実行まで進みにくい
採用支援、営業支援、ホームページ制作、経営相談は、どれも無形サービスです。完成した建物や施工品質のように、見た瞬間に良し悪しがわかるものではありません。
だからこそ、比較が難しくなります。
ある関係者は「コンサルのような無形のものは、A社とB社を比べて選べる状態でないと難しい」と話していました。これは建設会社に限らず重要な視点です。
無形サービスの外注で怖いのは、契約時点では良さそうに見えても、実行段階で社長や現場に丸投げされることです。
建設業では、特にこのズレが起きやすいです。
現場の社長は、施工や見積もりには強い。けれど、採用面接で会社の魅力を言語化する、学校訪問で若い人に話す、元請け候補へ営業する、ホームページに会社の強みを落とし込む、といったことは得意でない場合があります。
実際に、採用支援の現場では「高校訪問まで一緒に行く」「社長が話しづらければ、人事担当のような立場で会社紹介を補助する」といった支援が求められていました。営業支援でも、単にリストを渡すのではなく、テレアポを行い、アポイント後に一緒に訪問するような動きが必要になることがあります。
「教えてもらったけれど、その後どうするのかが苦手なんです」
この言葉は、多くの中小建設会社に当てはまります。
建設業の支援では、正しい助言よりも、社長の苦手な実行部分をどこまで一緒に進められるかが大事です。
もう一つの背景は、課題が連鎖していることです。
たとえば、ある電気工事会社では、採用支援から入り、1年半ほどで社員数が10名程度から20名弱まで増えました。しかし、人が増えると次に出てきたのは、既存社員と若手社員のコミュニケーションの溝でした。そこで、理念や会社の考え方を共有する研修が必要になりました。
採用が進むと、次は定着と育成。定着が見えてくると、次は販路拡大。販路拡大が進むと、次は管理体制。
建設会社の経営課題は、採用だけ、営業だけ、ホームページだけで完結しません。ひとつ解決すると、次のテーマに自然と移っていきます。
だから、外注先を選ぶときは「今の依頼だけできる会社」ではなく、「次に起きる課題まで一緒に見られる会社か」を見ておく必要があります。
建設業の外注先は、実績・実行範囲・伴走力・社長の苦手領域を基準に選ぶ
外注先を選ぶときは、最初から完璧な会社を探すよりも、判断軸を持つことが大切です。特に採用、営業、ホームページ、経営相談のような無形サービスでは、次の4つを見ると失敗しにくくなります。
1. 建設業、とくに専門工事会社の支援実績があるか
最初に見るべきは、建設業の中小企業をどれだけ理解しているかです。
建設業といっても、ゼネコン向けの提案と、10名規模の専門工事会社への支援ではまったく違います。電気工事、内装、塗装、防水、解体、足場など、専門工事会社にはそれぞれの商流、職人文化、採用の難しさがあります。
「建設業もできます」ではなく、「専門工事会社で何を支援し、どこまで実行したか」を確認することが大事です。
確認するときは、次のように聞くと具体度が見えます。
- 支援先は何名規模の会社が多いか
- 採用なら、応募獲得だけか、面接・定着・教育まで見ているか
- 営業なら、資料作成だけか、開拓先選定や同行まで行うか
- ホームページなら、制作後の採用・営業活用まで考えているか
事例を聞いたときに、会社規模、採用人数、営業先、社内体制の変化まで説明できる相手は、現場に近い支援をしている可能性が高いです。
2. アドバイスだけでなく、実行支援の範囲が明確か
無形サービスでよくあるのが、立派な提案書は出てくるけれど、実際に動くのは社長や事務員だけという形です。
もちろん、最終的に動くのは会社自身です。ただ、忙しい中小建設会社では、実行の一歩目が止まりやすい。採用票を作る、学校へ連絡する、社員インタビューを行う、営業リストを整える、元請け候補へ電話する。こうした細かい作業が進まないことがあります。
外注先には「何を助言してくれるか」だけでなく、「どの作業を一緒にやってくれるか」まで確認する必要があります。
たとえば、採用支援なら次のような違いがあります。
- 求人媒体の提案だけで終わる
- 求人原稿まで作る
- 社員インタビューや採用ページまで作る
- 学校訪問や面接設計まで一緒に進める
- 入社後の定着・研修まで支援する
同じ「採用支援」でも、範囲は大きく違います。
営業支援も同じです。
- 営業戦略を助言するだけ
- 営業資料を作る
- 開拓先リストを作る
- テレアポまで行う
- 商談同行まで行う
社長が苦手なのは、考えることではなく、考えた後に日々の業務へ落とし込む部分であることが多いです。 そこを補える外注先かどうかを見ておくと、成果につながりやすくなります。
3. 採用後・営業後まで伴走できるか
採用は、人が入ったら終わりではありません。むしろ、入社後から会社の本当の課題が見えます。
ある電気工事会社では、新しい20代・30代の社員が増える一方で、昔からいる社員との間にコミュニケーションの溝がありました。そこで、単なる採用活動ではなく、会社の理念や考え方を共有する研修まで行いました。
採用支援を選ぶなら、「採れた後に辞めない会社づくり」まで話せる相手かを見るべきです。
営業支援も同じです。アポが取れても、施工体制が追いつかなければ受注できません。受注できても、利益が残らなければ意味がありません。
ホームページ制作も同じです。きれいなサイトができても、採用応募や元請け開拓に使えなければ、投資効果は見えづらくなります。
外注先を選ぶときは、次の質問が有効です。
- 採用できた後、定着や育成はどう見ますか
- 営業でアポが取れた後、商談や受注後の体制まで相談できますか
- ホームページを作った後、採用や営業でどう使いますか
- 支援テーマが変わったとき、継続して相談できますか
よい外注先は、依頼された作業だけでなく、その先に起きる経営課題を一緒に整理してくれます。
4. 社長の苦手領域を補えるか
中小建設会社の社長は、万能である必要はありません。
職人出身の社長であれば、現場を収める力は強い。一方で、採用広報、営業資料づくり、若手への説明、社内制度の整備は得意でないこともあります。代替わりした社長であれば、先代からの職人集団をまとめながら、新しい採用や営業に取り組む難しさもあります。
だからこそ、外注先は「何でも代わりにやる人」ではなく、社長が苦手な領域を補い、会社の中にやり方を残してくれる相手が望ましいです。
判断するときは、社長自身が次の3つを整理しておくと選びやすくなります。
- 自分でできること
現場判断、見積もり、既存取引先との関係づくりなど。
- 自分でやるべきだが苦手なこと
会社の魅力を言葉にする、社員に方針を伝える、採用面接で若手に話すなど。
- 外部に任せた方が進むこと
採用ページ制作、営業リスト作成、応募導線づくり、研修設計、広報運用など。
この整理をしてから相談すると、「ホームページを作りたい」という話が、「採用に使える会社紹介を整えたい」という依頼に変わるかもしれません。「営業代行を頼みたい」という話が、「元請け開拓の前に、自社の施工領域と強みを整理したい」という話に変わるかもしれません。
外注の目的を作業名で決めず、会社のどの課題を前に進めるために頼むのかを決めることが、失敗を減らす近道です。
まとめ
採用、営業、ホームページ制作、経営相談は、中小建設会社にとって必要性が高い一方で、選び方が難しい領域です。
特に無形サービスは、成果が見えづらく、比較もしづらいものです。営業を受けた流れで個別に発注すると、採用は採用、営業は営業、ホームページはホームページで分断され、社長だけが全体をつなぐ状態になりがちです。
外注先を選ぶときは、建設業の支援実績、実行支援の範囲、採用後・営業後までの伴走力、社長の苦手領域を補えるかを確認することが大切です。
そして、最初の相談は大きなテーマでなくても構いません。
「求人を出しても人が来ない」 「ホームページを作り直した方がいいのかわからない」 「元請けを増やしたいが、何から始めればいいかわからない」
こうした入り口からでも、会社全体の課題を整理すると、頼むべきことと、まだ頼まなくてよいことが見えてきます。
大切なのは、外注先を増やすことではなく、会社の成長に必要な順番で外部の力を使うことです。
採用・営業・ホームページを別々に考える前に、自社の相談先を整理する
ネクスゲートでは、中小・専門工事会社の経営課題を、現場・採用・組織・原価・デジタル活用まで横断して整理し、実行まで支援しています。
採用支援、販路拡大、ホームページ活用、組織づくりなどは、会社ごとに優先順位が違います。「うちの場合は何から考えるべきか」「今頼もうとしている外注内容が合っているのか」という段階でも、整理から一緒に進められます。
無理な営業はいたしません。まずは、ものづくりに集中できる会社づくりに向けて、今の状況を言葉にするところからご相談ください。
